Условия обмена и возврата
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней ("Закон о защите прав потребителей", ст 26.1).
Внимание: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Если вы решили вернуть не подошедший товар, предварительно свяжитесь с менеджером интернет-магазина для консультации по тел. 8 495 488 65 52, 8 800 500 86 94(Бесплатный звонок по России) или по почте info@smartcasual.ru
Комплектация возврата
К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:
-
Оригинал заявления на возврат (заполненное покупателем) Скачать заявление;
-
Кассовый чек или иной документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
Способы передачи возврата
-
В розничный магазин. Магазин Stefanel, принимающий возвраты находится по адресу г. Москва, ТЦ "Атриум", ежедневно по графику работы ТЦ.
-
Почтой. Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
-
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
-
Заполните заявление о возврате;
-
Приложите кассовый чек или иной документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.;
-
Вышлите посылку почтой по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское ш., дом 1, стр.6 для ООО «С-СТОР»;
-
По факту отправки посылки с возвратом мы просим вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@smartcasual.ru, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.
Возврат денежных средств
Безналичный возврат денежный средств будет произведен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат на расчетный счет, реквизиты которого вы указали в заявлении.
Обмен товара
Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.