Условия обмена и возврата товара

Если вы еще не приняли заказ от курьера, в пункте выдачи или в магазине - вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедший товар и доставку.

Если же вы уже получили и оплатили заказ, то вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней ("Закон о защите прав потребителей", ст 26.1).

Внимание: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если вы решили вернуть не подошедший товар, предварительно свяжитесь с менеджером интернет-магазина для консультации по тел. 8 495 488 65 52, 8 800 500 86 94(Бесплатный звонок по России) или по почте info@smartcasual.ru

КОМПЛЕКТАЦИЯ ВОЗВРАТА

К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:

Оригинал заявления на возврат (заполненное покупателем) Скачать заявление;
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ВОЗВРАТА

Почтой. Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
Заполните заявление о возврате;
Приложите кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.;
Вышлите посылку почтой России по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское ш., дом 25А, стр.1 для ООО «Смарткэжуал»;
По факту отправки посылки с возвратом мы просим вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@smartcasual.ru, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.

2. Возврат в розничный магазин ADOLFO DOMINGUEZ ТЦ Океания.

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте)
Заполните заявление о возврате заранее или можете его заполнить в магазине;
Приложите кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Паспорт;
Сотрудник магазина примет у вас возвращаемый товар и заполненное заявление. В подтверждение, что вы оформили возврат вам отдадут копию заявления с подписью сотрудника и печатью.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Безналичный возврат денежный средств будет произведен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат на расчетный счет, реквизиты которого вы указали в заявлении.

ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.