Условия обмена и возврата

Если вы еще не приняли заказ от курьера, в пункте выдачи или в магазине - вы можете просто отказаться от получения заказа. При этом вам не нужно оплачивать доставку. 

Если же вы уже получили и оплатили заказ, то вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней ("Закон о защите прав потребителей", ст 26.1).

Внимание: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если вы решили вернуть не подошедший товар, предварительно свяжитесь с менеджером интернет-магазина для консультации по тел. 8 495 488 65 52, 8 800 500 86 94(Бесплатный звонок по России) или по почте  info@smartcasual.ru

КОМПЛЕКТАЦИЯ ВОЗВРАТА

К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:

1. Оригинал заявления на возврат (заполненное покупателем) Скачать заявление;

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ВОЗВРАТА

1. В розничный магазин. Магазин Stefanel, принимающий возвраты находится по адресу г. Москва, ТЦ "Атриум", ежедневно по графику работы ТЦ.

2. Почтой. Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

• Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

• Заполните заявление о возврате;

• Приложите кассовый чек или иной документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.;

• Вышлите посылку почтой по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское ш., дом 1, стр.6 для ООО «С-СТОР»;

• По факту отправки посылки с возвратом мы просим вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@smartcasual.ru, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Безналичный возврат денежный средств будет произведен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат на расчетный счет, реквизиты которого вы указали в заявлении.

ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.